Согласно статистике (1), за последние десять лет число людей, работающих удаленно, увеличилось на 115%. Однако такая модель подходит не каждому сотруднику и не каждому работодателю. Мэтью Дженкин (Matthew Jenkin) рассматривает достоинства и недостатки работы на дому и делает неожиданные выводы.
Если вы работаете удаленно, вам не нужно соблюдать дресс-код. Вы сами выбираете удобный для себя график и не тратите каждый день время на дорогу до работы. А еще вам завидуют офисные сотрудники, которым такие преимущества недоступны. Перспектива сменить деловой костюм на пижаму звучит заманчиво, но как это отражается на вашей продуктивности?
Сегодня рекордное число людей в США (2) и Великобритании (3) работает из дома. Эксперты считают, что в будущем таких сотрудников станет еще больше. Исследователи бостонской консалтинговой фирмы Strategy Analytics так оценивают ситуацию: доля сотрудников по всему миру, работающих удаленно, вырастет с 38,8% в 2016 году до 42,5% в 2022 году (4). Также в исследованиях говорится о том, что через 10 лет работать удаленно будет каждый третий (5).
В таких прогнозах нет ничего удивительного. Опрос американского сайта для поиска работы FlexJobs за 2017 году показал, что 81% сотрудников считает работу на дому самым привлекательным преимуществом гибких условий труда (6). Все больше и больше компаний идут навстречу новым требованиям, предлагая сотрудникам удаленную работу или работу на дому. В 2017 году компания Amazon объявила, что к концу года наймет 5000 дистанционных сотрудников (7), а в Apple недавно разместили вакансии, предполагающие работу из дома (8).
Больший уровень вовлеченности
На первый взгляд, работа из дома имеет весомые преимущества. Все больше исследований подтверждают, что сотрудники, работающие удаленно (в том числе из дома), демонстрируют более высокую эффективность при выполнении повседневных задач, чем их офисные коллеги. В 2014 году было проведено исследование среди сотрудников китайского турсервиса Ctrip, в ходе которого сравнивалась производительность сотрудников, регулярно работающих удаленно, и тех, кто работал исключительно в офисе. Результат удивляет: удаленные сотрудники делали на 13,5% больше звонков с предложением услуг в сравнении со своими офисными коллегами (9), практически выполняя две дневные нормы. Они увольнялись в два раза реже офисных сотрудников, а уровень их удовлетворенности работой был выше.
Согласно результатам опроса, проведенного среди американских дистанционных сотрудников в 2016 году, примерно 91% людей, работающих из дома, считают, что в офисе их производительность снижается (10). По результатам опроса Canada Life Group, удаленные работники оценили свою продуктивность в 7,7 по десятибалльной шкале, а для работников офисов открытого типа этот показатель составил 6,5 балла (11). Недавнее исследование Gallup показало, что сотрудники, работающие дома три — четыре раза в неделю, гораздо чаще чувствуют себя «вовлеченными в процесс» по сравнению с теми, кто ходит в офис каждый день (12).
Недостатки системы
Удаленная работа приобретает большую популярность, однако не все видят в этом пользу. Компания LSE провела исследование, в ходе которого были опрошены более 500 сотрудников и руководителей (13). Респонденты сообщили, что для них преимущества гибкой схемы работы со временем сошли на нет. Сотрудники постепенно перестали видеть в этом какие-либо привилегии и стали вести себя так же, как и их офисные коллеги, а производительность двух групп сравнялась.
Опрошенные говорили о недостатке профессиональной поддержки со стороны своих работодателей. Исследование выявило, что качество коммуникации между сотрудниками было низким, а возможность пообщаться с глазу на глаз возникала нечасто. В результате работники начали испытывать недовольство своим начальством, так считали, что оно тормозило их профессиональное развитие. В связи с этим снижался уровень их лояльности к компании.
К похожему выводу пришли и некоторые крупные корпорации, например IDB и Yahoo, вернувшиеся к традиционной схеме работы после снижения производительности сотрудников, перешедших на «удаленку» (14).
Одна из проблем здесь заключается в том, что психология человека, перешедшего на удаленную работу, не претерпевает значительных изменений. Если вы непродуктивны в офисе, то, скорее всего, при работе из дома ничего не изменится. При этом дома вас многое будет отвлекать: телевизор, домашние заботы или испортившаяся еда в холодильнике. Чтобы работать эффективно, необходимо выработать определенные стратегии поведения.
Исследование компании Regus за 2017 год показало, что удаленные сотрудники испытывают чувство одиночества, им не хватает общения с коллегами, они постоянно подходят к холодильнику и отвлекаются на шумных домочадцев. Работая из дома, вы можете повысить свою производительность, но это чревато чувством изолированности и одиночества
Общее рабочее пространство
Чтобы решить данную проблему, следует найти такое место, которое имело бы все преимущества работы из дома, но при этом не позволяло сотруднику отлынивать. Неудивительно, что вместе с ростом популярности удаленной работы выросла потребность в коворкинговых пространствах, где члены коллектива могли бы работать вместе и устанавливать полезные социальные контакты с людьми, имеющими схожие интересы. В 2017 году в мире насчитывалось 15 500 коворкингов (15). Для сравнения: в 2016 году их было 12 100, а в 2018 году эта цифра увеличится до 18 900.
Барнаби Лэшбрук (Barnaby Lashbrooke), разработчик виртуального помощника Time etc. (16) и владелец соответствующего сервиса, уверен, что офисные пространства еще долго будут оставаться востребованными и многие люди наиболее продуктивно работают именно в офисе. Лэшбрук сразу понял, что не для всех сотрудников его компании работа на дому является оптимальным решением. От офиса он решил не отказываться, однако позволил сотрудникам работать удаленно по желанию. Лэшбрук считает, что некоторые компании и работники слишком быстро перешли на удаленную работу, не подумав о том, что такая схема подходит не всем.
«Не все работают эффективно, постоянно находясь дома, — поясняет он. — Если вы всех поголовно заставите работать из дома, не проведя никакого предварительного анализа, то столкнетесь с реальным риском: сотрудники, которым необходима энергичная среда и общение с другими людьми, станут изолированными и малоэффективными, это плохо для бизнеса».
Одна из главных трудностей, с которой сталкиваются удаленные работники, — недостаток общения. Кудзи (Kudzi) утверждает, что традиционные офисы или коворкинги являются лучшей средой для проведения продуктивных совещаний и установления полезных деловых связей.
«Те самые беседы у кулера часто становятся источником новых знаний. В ходе такого взаимодействия сотрудники обмениваются большим количеством информации о текущем положении дел в компании, — рассказывает Кудзи. — Я думаю, что возможность время от времени приходить в офис — это важно. Даже если вы работаете на себя, все равно полезно найти время на неформальное общение с другими людьми».
В поиске баланса
Конечно, не следует полностью исключать возможность работы из дома. Речь идет о поиске оптимального варианта. Например, для проведения совещаний и выполнения работы с конкретным сроком сдачи можно использовать общее офисное пространство, а творческие задачи, требующие уединения, выполнять дома.
Такая схема сотрет психологическую границу между работой из дома и в офисе. Джуди Хеминсли (Judy Heminsley), автор лайфстайл-блога All Things Bright & Good и книги Work from Home, утверждает, что многим удаленным работникам трудно отойти от привычного графика «с девяти до шести», поэтому поначалу им проще придерживаться старого распорядка.
«Многим, с кем я общалась на тему удаленной работы, потребовалось несколько лет для того, чтобы наконец перестать работать «от звонка до звонка» — поясняет Хеминсли.nbsp— Люди работают по такой схеме со времен промышленной революции, так что эта привычка укоренилась в обществе. Когда вы только начинаете работать удаленно, у вас нет схемы, на которую можно опереться».
Бизнес-тренер Рут Кудзи (Ruth Kudzi) уверена, что рабочий день должен быть четко структурирован, где бы сотрудник ни находился физически. Только так он сможет работать дистанционно с максимальной эффективностью. «Ставьте сроки выполнения задач, делайте регулярные перерывы. Не беритесь за несколько дел одновременно, — советует Кудзи. — Нет нужды работать с девяти до шести, однако нужно определиться, в какие часы вы работаете с максимальной отдачей, и соблюдать дисциплину».
Мэтью Дженкин — британский журналист-фрилансер и бывший редактор Guardian Careers, веб-сайта газеты The Guardian для тех, кто находится в поиске работы или хочет сменить профессию.
Source: Regus
Литература:
(1) https://www.flexjobs.com/2017-State-of-Telecommuting-US/
(2) http://money.cnn.com/2017/06/21/pf/jobs/working-from-home/index.html
(3) https://www.tuc.org.uk/news/home-working-fifth-over-last-decade-tuc-analysis-reveals
(4) https://www.strategyanalytics.com/strategy-analytics/news/strategy-analytics-press-releases/strategy-analytics-press-release/2016/11/09/the-global-mobile-workforce-is-set-to-increase-to-1.87-billion-people-in-2022-accounting-for-42.5-of-the-global-workforce#.Wv28O0gvw2w
(5) https://www.inc.com/suzanne-lucas/survey-most-companies-lack-a-telecommuting-policy-heres-how-to-get-yours-started.html
(6) https://www.cnbc.com/2018/01/04/the-top-25-companies-that-will-let-you-work-from-anywhere.html
(7) https://www.cnbc.com/2017/04/17/amazon-is-hiring-5000-remote-workers-this-year–but-theres-a-catch.html
(8) https://www.apple.com/jobs/us/aha.html
(9) https://hbr.org/2014/01/to-raise-productivity-let-more-employees-work-from-home
(10) https://www.forbes.com/sites/victorlipman/2016/05/02/are-remote-workers-happier-and-more-productive-new-survey-offers-answers/#32fb739e6663
(11) http://autotime.co.uk/homeworkers-more-productive-than-office-based-staff/
(12) https://www.nytimes.com/2017/02/15/us/remote-workers-work-from-home.html
(13) http://etheses.lse.ac.uk/3349/
(14) https://www.forbes.com/sites/carolkinseygoman/2017/10/12/why-ibm-brought-remote-workers-back-to-the-office-and-why-your-company-might-be-next/#6350779316da
(15) https://www.statista.com/statistics/554273/number-of-coworking-spaces-worldwide/
(16) https://web.timeetc.co.uk/virtual-assistant/index.php?kw=a%2520personal%2520assistant&ref=Google-1&gclid=EAIaIQobChMI6qne4b6N2wIVA_hRCh2CeQ8vEAAYASAAEgJNMfD_BwE
